Privacy Policy Smash

Última actualización: 6 de mayo de 2026. Esta Política de privacidad explica, de forma clara y transparente, cómo el casino online Smash (donagila.com) recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas usuarias que acceden y juegan en nuestro sitio web. El objetivo de este documento es ayudarte a entender qué información tratamos, por qué lo hacemos, durante cuánto tiempo y qué opciones tienes para controlar tus datos. Esta Política se aplica tanto si navegas por donagila.com como si te registras, inicias sesión, realizas depósitos, participas en promociones o contactas con el servicio de atención al cliente. Además, incluye información relevante sobre juego responsable y protección de menores, ya que Smash aplica medidas destinadas a prevenir el acceso de personas menores de 18 años y a reducir los riesgos asociados al juego. Si no estás de acuerdo con lo descrito en esta Política de privacidad, debes dejar de utilizar el sitio y, si procede, solicitar la supresión de tu cuenta conforme a los derechos recogidos más abajo.

En esta página se mencionan de manera natural las marcas y servicios del operador. Para acceder al sitio, puedes visitar Smash y, si necesitas soporte, hacerlo también desde Smash a través de los canales indicados en el apartado de contacto.

1. General provisions

Esta Política de privacidad se aplica a las personas usuarias que acceden a donagila.com, independientemente del dispositivo utilizado (ordenador, móvil o tableta) y con independencia de que se trate de una visita informativa o de una cuenta registrada en smash casino. Su finalidad es describir el tratamiento de datos personales realizado en relación con la prestación de servicios de juego online, gestión de cuentas, pagos, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales y comunicaciones comerciales cuando exista base legítima para ello. A efectos de esta Política, se entiende por datos personales cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona, como nombre, correo electrónico, datos de pago o identificadores online. También se incluyen datos derivados del uso del sitio, como registros de actividad, preferencias, direcciones IP o datos de sesión, en la medida en que puedan vincularse a una persona.

Smash actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el marco de la relación con la persona usuaria, salvo cuando se indique expresamente que un tercero actúa como responsable independiente (por ejemplo, algunos proveedores de pago o herramientas analíticas). La presente Política debe leerse junto con las Condiciones de uso del sitio, así como con la Política de cookies cuando exista un documento específico, ya que todas ellas forman parte del marco de información al usuario. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas o resúmenes informativos, prevalecerá el texto íntegro publicado en donagila.com. El acceso a smash casino y el uso continuado de sus servicios implica que has leído y comprendido esta Política de privacidad, sin perjuicio de que puedas ejercer en cualquier momento tus derechos conforme al RGPD.

2. Collection of personal data

En donagila.com recopilamos datos personales para poder crear y gestionar tu cuenta, verificar tu identidad, prestarte el servicio de juego, procesar pagos, prevenir el fraude, cumplir obligaciones normativas y mejorar la experiencia de uso. La información puede ser aportada directamente por ti (por ejemplo, en un formulario), generada durante el uso de la plataforma (por ejemplo, datos técnicos y de actividad) o recibida de terceros legítimos (por ejemplo, proveedores KYC/AML, procesadores de pago o servicios de verificación de edad). Solo solicitamos los datos necesarios para finalidades concretas y, cuando sea posible, aplicamos el principio de minimización, recopilando únicamente lo imprescindible. Determinados datos son obligatorios para crear una cuenta y cumplir la normativa aplicable, de modo que, si no se facilitan, no podremos ofrecerte los servicios principales del casino smash.

A continuación se muestran categorías habituales de datos recopilados, junto con ejemplos orientativos. Ten en cuenta que la información concreta puede variar en función de tu país de residencia, del método de pago elegido, del tipo de verificación requerida y de las funcionalidades activas en el sitio.

2.1 Categorías de datos que podemos recopilar

Los datos técnicos pueden recopilarse mediante cookies u otras tecnologías similares (ver apartado de cookies), así como por registros del servidor. En determinados casos, donagila.com puede solicitar documentación adicional cuando existan señales de riesgo, incongruencias o sea necesario completar obligaciones de diligencia debida, especialmente en materia de prevención del blanqueo de capitales y verificación de edad. Si participas en torneos, promociones o programas de fidelización, podremos tratar información adicional relativa a tu elegibilidad, el cumplimiento de requisitos y la entrega de premios. Cuando se te soliciten datos opcionales, podrás negarte sin que ello afecte al acceso básico al sitio, salvo que la funcionalidad concreta requiera esos datos.

2.2 Prohibición de menores y protección de colectivos vulnerables

El acceso y uso de smash casino está estrictamente prohibido para menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de personas menores y, si detectamos o tenemos motivos razonables para creer que un usuario es menor de edad, procederemos a bloquear la cuenta y a realizar las comprobaciones necesarias. En caso de confirmarse, cancelaremos el acceso y adoptaremos las medidas oportunas, incluida la anulación de beneficios indebidos, de acuerdo con la normativa aplicable y nuestras condiciones. Recalcamos que el juego puede suponer un riesgo particular para jóvenes y personas vulnerables, por lo que aplicamos controles de edad y herramientas de juego responsable, además de requerir información de verificación cuando sea necesario. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha proporcionado datos a Smash, contacta con nosotros para que podamos investigar y, en su caso, eliminar la información conforme a la ley.

3. Use of personal data

En Smash tratamos datos personales para finalidades específicas y sobre una base jurídica válida según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa complementaria. Las finalidades principales incluyen la prestación del servicio (gestión de cuenta, acceso a juegos, soporte), el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, verificación de identidad, requisitos fiscales o de prevención del fraude), el mantenimiento de la seguridad de la plataforma y, cuando corresponda, el envío de comunicaciones comerciales. También utilizamos información agregada o anonimizada para análisis estadísticos y mejora del servicio, de manera que no permita identificar a una persona. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando con soporte, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

3.1 Finalidades típicas del tratamiento

Tratamos tus datos para crear tu cuenta, permitir el inicio de sesión seguro y mantener el correcto funcionamiento de donagila.com. Usamos datos de contacto para enviarte avisos esenciales, como confirmaciones de registro, notificaciones de seguridad, cambios relevantes del servicio o información sobre transacciones. Empleamos datos de verificación para cumplir con procedimientos KYC, verificar la edad y evitar suplantaciones de identidad, lo que ayuda a proteger tanto a la persona usuaria como a la integridad del sitio. Utilizamos datos de transacciones para procesar depósitos y retiradas, gestionar devoluciones cuando proceda, mantener registros contables y detectar patrones de fraude. Asimismo, podemos analizar datos de actividad para mejorar la experiencia de juego, prevenir abusos de bonificaciones y aplicar medidas de juego responsable cuando sea necesario.

3.2 Comunicaciones comerciales y marketing

Smash puede enviar comunicaciones comerciales sobre promociones, bonos y novedades de smash casino cuando exista base legítima para ello, por ejemplo, tu consentimiento expreso o, en ciertos casos, un interés legítimo debidamente ponderado conforme a la normativa aplicable. Siempre te ofreceremos un mecanismo claro para darte de baja de comunicaciones promocionales, por ejemplo, mediante un enlace de cancelación en correos o ajustando preferencias en tu cuenta. La retirada del consentimiento para marketing no afectará a las comunicaciones estrictamente necesarias para prestar el servicio, como avisos de seguridad o confirmaciones de transacciones. También podemos segmentar campañas de forma básica (por ejemplo, según país, idioma o tipo de juego preferido), procurando que dicha segmentación sea proporcional y no invasiva. No realizamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti sin ofrecer garantías adicionales, salvo en la medida en que sea necesario para prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

3.3 Juego responsable como finalidad de tratamiento

Como parte de nuestras obligaciones y buenas prácticas, tratamos determinados datos de actividad de juego para promover el juego responsable y reducir daños. Esto puede incluir el análisis de duración de sesiones, frecuencia de depósitos, cambios bruscos de conducta, intentos repetidos de recuperar pérdidas o patrones compatibles con juego de riesgo. En base a estos indicadores, podríamos mostrar mensajes de aviso, recomendar límites, ofrecer periodos de descanso o sugerir la autoexclusión. Estas acciones se realizan con el objetivo de proteger a las personas usuarias, en especial a quienes pudieran estar en una situación de vulnerabilidad, y para contribuir al cumplimiento de estándares de protección al jugador. Si tienes dudas sobre estas medidas, puedes contactar con soporte para obtener información adicional.

4. Data processing and storage

Los datos personales se tratan mediante sistemas informáticos y, cuando procede, con intervención humana, aplicando controles de acceso y medidas de seguridad destinadas a evitar accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, así como durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables, fiscales y de prevención del fraude. Una vez agotados dichos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera segura, salvo que sea necesario conservarlos de forma bloqueada para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En la práctica, esto significa que cierta información de transacciones y verificación puede requerir conservación durante periodos más largos que los datos puramente operativos de cuenta.

En cuanto a la ubicación de los servidores y del tratamiento, Smash puede operar con infraestructuras propias o de proveedores (por ejemplo, hosting, seguridad, analítica) situados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o, en algunos casos, fuera del EEE. Cuando exista transferencia internacional de datos, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo, medidas suplementarias de seguridad y evaluación del nivel de protección del país de destino. También aplicamos el principio de limitación de finalidad, evitando reutilizar datos para objetivos incompatibles con los informados, y revisamos periódicamente los periodos de conservación para no mantener información más allá de lo razonable. Si cierras tu cuenta, podremos conservar ciertos datos de forma limitada para cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes, pero restringiremos su uso a dichas finalidades.

4.1 Plazos orientativos de conservación

Aunque pueden variar según la normativa aplicable y el tipo de dato, con carácter general aplicamos plazos orientativos como los siguientes: datos de cuenta mientras exista la relación activa; datos de soporte durante un periodo razonable para resolver incidencias y evidencias; y registros de transacciones y verificación durante los plazos exigidos por obligaciones legales y auditorías. En caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento, podremos conservar datos durante más tiempo para investigar y, si corresponde, colaborar con autoridades competentes. Cuando la conservación se base en el interés legítimo (por ejemplo, seguridad del servicio), realizamos una ponderación para garantizar que no se vulneren tus derechos y libertades. Si deseas información concreta sobre plazos aplicables a tu caso, puedes solicitarla a través de los canales de contacto.

5. Cookies and analytics

Donagila.com utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles o almacenamiento local) para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, mejorar el rendimiento, reforzar la seguridad y analizar el uso de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo y permiten, por ejemplo, mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma o medir qué secciones se visitan con más frecuencia. Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el sitio funcione y no pueden desactivarse desde nuestros sistemas sin afectar a funcionalidades esenciales. Otras cookies, como las analíticas o de marketing, se utilizarán en función de la configuración de tu consentimiento, cuando sea exigible. Para gestionar cookies, podrás usar el panel de configuración que aparezca en donagila.com o las opciones de tu navegador.

5.1 Tipos de cookies

5.2 Herramientas analíticas

Smash puede utilizar herramientas de analítica para comprender cómo se usa donagila.com y mejorar la estabilidad, el diseño y la experiencia de juego. Un ejemplo habitual es el uso de soluciones similares a Google Analytics u otras plataformas equivalentes, que recogen información como páginas visitadas, fuente de tráfico, duración de sesión y eventos de interacción. Estas herramientas suelen emplear cookies y, en determinados casos, podrían implicar transferencias internacionales, aplicándose las garantías correspondientes. Configuramos estas herramientas para limitar el riesgo para la privacidad, por ejemplo, mediante la reducción de datos, el uso de identificadores seudonimizados o la activación de opciones de anonimización cuando estén disponibles. Puedes oponerte al uso de cookies analíticas y ajustar tu consentimiento en cualquier momento mediante el panel de cookies o la configuración del navegador.

6. Data exchange with third parties

Smash no vende tus datos personales. Sin embargo, para poder operar un casino online seguro y cumplir con obligaciones legales, es posible que compartamos datos con terceros en situaciones concretas y limitadas. Compartimos únicamente la información necesaria para la finalidad prevista y exigimos a los proveedores que apliquen medidas de seguridad adecuadas y traten los datos conforme a instrucciones documentadas, cuando actúen como encargados del tratamiento. Algunos terceros pueden actuar como responsables independientes, por ejemplo, entidades financieras o proveedores de pago que determinan sus propios fines y medios para cumplir obligaciones regulatorias. En todos los casos, buscamos que el intercambio de información sea proporcional, trazable y coherente con esta Política de privacidad.

6.1 Categorías de terceros con los que podemos compartir datos

Podemos compartir datos con procesadores de pago y entidades financieras para ejecutar depósitos, retiradas, verificación antifraude y conciliación. También es posible compartir información con proveedores de verificación de identidad y edad (KYC), con el fin de confirmar que la persona usuaria cumple el requisito de 18+ y evitar suplantaciones. Utilizamos proveedores tecnológicos para hosting, seguridad, monitorización, herramientas de atención al cliente y comunicaciones, que pueden tratar datos para mantener operativa la plataforma. Asimismo, podemos compartir datos con proveedores de juegos y plataformas agregadoras cuando sea necesario para habilitar el acceso a determinados contenidos, mantener la integridad del juego o gestionar incidencias técnicas. Finalmente, podemos divulgar información a autoridades públicas, reguladores o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o una solicitud válida y vinculante.

6.2 Divulgación por cumplimiento legal

Podremos comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable, responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos, la seguridad de las personas usuarias y la integridad de donagila.com. Esto incluye supuestos de investigación de fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, robo de identidad, abusos de bonos o vulneraciones de condiciones. En estos casos, limitaremos la divulgación a lo estrictamente necesario y, cuando sea posible, informaremos a la persona afectada, salvo que esté prohibido por ley o pueda comprometer una investigación. También podremos compartir datos con asesores profesionales (por ejemplo, auditoría, asesoría jurídica) bajo deber de confidencialidad. Si se produjera una reorganización empresarial, fusión o transmisión de activos, podríamos transferir datos como parte de la operación, aplicando garantías para mantener el nivel de protección.

7. Data Protection

La protección de datos en smash casino se basa en un enfoque de privacidad desde el diseño y por defecto, aplicando medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Utilizamos controles de acceso basados en roles para limitar quién puede acceder a datos personales dentro de la organización, y aplicamos registros de actividad para detectar accesos inusuales o no autorizados. Los sistemas se mantienen actualizados y se aplican prácticas de hardening y monitorización de seguridad para reducir vulnerabilidades. Cuando tratamos datos especialmente sensibles por su naturaleza (por ejemplo, documentación KYC), aplicamos medidas reforzadas y limitaciones adicionales de acceso. También formamos al personal con acceso a información sobre obligaciones de confidencialidad y buenas prácticas de seguridad, reduciendo el riesgo de errores humanos.

En caso de incidente de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas, Smash aplicará sus procedimientos de gestión de incidentes, incluyendo investigación, contención, recuperación y, cuando corresponda, notificación a la autoridad de control y a las personas afectadas conforme al RGPD. Realizamos copias de seguridad, planes de continuidad y medidas de resiliencia para minimizar interrupciones y pérdidas de información. Empleamos seudonimización y minimización cuando es viable, especialmente para analítica y monitorización, con el fin de reducir la exposición de datos identificables. Además, revisamos periódicamente a proveedores críticos y exigimos compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad. Aunque ninguna medida puede garantizar seguridad absoluta, mantenemos un nivel de protección alineado con estándares del sector para reducir riesgos de manera significativa.

8. User Rights

Como persona usuaria en España y en la UE, tienes derechos sobre tus datos personales conforme al RGPD. En Smash facilitamos el ejercicio de estos derechos de forma accesible y sin trabas, y responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender una solicitud, especialmente si implica acceso a datos o cambios relevantes. Si consideramos que una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, podremos cobrar un canon razonable o negarnos a actuar, pero en ese caso te explicaremos los motivos. Ten en cuenta que algunos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales de conservación o por la necesidad de mantener la seguridad y prevenir fraude.

8.1 Derechos disponibles

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a una copia.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda (por ejemplo, si ya no son necesarios), con las limitaciones legales aplicables.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida cierta analítica o marketing, cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir ciertos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea automatizado.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, con las excepciones previstas por el RGPD.

8.2 Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos contactando con el servicio de soporte mediante los canales indicados en el apartado 12. Indica el derecho que deseas ejercer, la información necesaria para localizar tu cuenta (por ejemplo, correo asociado) y una descripción clara de tu solicitud. En caso de solicitar acceso o portabilidad, podremos facilitar la información por medios seguros para evitar divulgación a terceros. Si solicitas supresión, valoraremos si existen obligaciones legales que nos obliguen a conservar determinados registros, en cuyo caso se mantendrán bloqueados y con acceso restringido. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si consideras que el tratamiento infringe la normativa.

9. Payment Information

El procesamiento de pagos es un elemento esencial del funcionamiento de donagila.com y se realiza con medidas de seguridad destinadas a proteger la información financiera y prevenir operaciones no autorizadas. En general, Smash no almacena datos completos de tarjetas de pago; cuando se utilizan tarjetas, el procesamiento suele realizarse a través de proveedores especializados que aplican estándares del sector (por ejemplo, PCI DSS) y tokenización. Para proteger las transacciones, utilizamos cifrado en tránsito (por ejemplo, TLS/SSL) y controles antifraude para detectar patrones anómalos, intentos de suplantación o uso indebido. Podemos solicitar verificaciones adicionales, como confirmación de titularidad del método de pago, cuando sea necesario para protegerte y para cumplir requisitos de prevención de fraude. También podremos aplicar controles para evitar el uso de métodos de pago de terceros, de acuerdo con nuestras condiciones y con el objetivo de reducir riesgos de blanqueo de capitales y chargebacks.

9.1 Métodos de pago (tabla informativa)

Los métodos de pago disponibles pueden variar por jurisdicción, divisa, proveedor y controles de cumplimiento. Para prevenir fraude, Smash puede revisar transacciones, aplicar límites, retener temporalmente retiradas para verificaciones razonables o solicitar documentación adicional cuando existan discrepancias. Si se detecta actividad sospechosa, podremos suspender operaciones y, si procede, reportar la información a terceros autorizados o autoridades competentes conforme a la ley. El historial de transacciones puede conservarse durante periodos exigidos por normativa contable y de prevención del fraude, incluso tras el cierre de la cuenta. Recomendamos no compartir datos bancarios o de tarjetas con terceros y utilizar únicamente métodos de pago a tu nombre.

10. User Responsibility

La seguridad de tu cuenta en smash casino depende en parte de las medidas que adoptes como persona usuaria. Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales (nombre de usuario, contraseña y, si existe, códigos de verificación), evitando compartirlas con terceros, incluidos familiares o amigos. Te recomendamos crear una contraseña robusta, única para donagila.com, y cambiarla periódicamente, especialmente si sospechas que alguien podría haber accedido a tu dispositivo o correo electrónico. También es importante que mantengas actualizado tu correo y teléfono, ya que pueden utilizarse para recuperar el acceso y para avisos de seguridad. Si detectas actividad inusual (por ejemplo, apuestas no realizadas por ti, cambios de datos o intentos de acceso), debes contactar de inmediato con soporte para que podamos investigar y aplicar medidas de protección.

Asimismo, te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y los procesos de verificación. El uso de datos falsos puede impedir la prestación del servicio, bloquear retiradas y dar lugar a medidas de seguridad adicionales, ya que afecta a obligaciones de verificación de edad y prevención del fraude. Eres responsable de asegurar que el acceso a tu dispositivo está protegido (por ejemplo, con PIN, biometría o bloqueo de pantalla), especialmente si usas redes Wi‑Fi públicas. También debes revisar con regularidad tus límites y preferencias de juego responsable, y actuar de forma prudente para evitar riesgos asociados al juego. Smash pone a tu disposición herramientas para ayudarte, pero su efectividad depende de que las uses adecuadamente y de que solicites ayuda cuando sea necesario.

11. Policy Changes

Smash puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en el sitio, en los servicios ofrecidos, en las tecnologías utilizadas o en requisitos legales y regulatorios. Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en donagila.com e indicaremos la fecha de última actualización al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales (por ejemplo, nuevas finalidades, nuevas categorías de datos o cambios relevantes en transferencias internacionales), adoptaremos medidas razonables para informarte, como notificaciones en el sitio o por correo electrónico, cuando proceda. El uso continuado del servicio tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de la Política actualizada, sin perjuicio de que puedas ejercer tus derechos o cerrar tu cuenta si no estás de acuerdo. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles modificaciones.

En determinados casos, podemos solicitarte que confirmes de nuevo tu aceptación, especialmente si una modificación afecta a aspectos fundamentales o si la normativa exige un consentimiento renovado (por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones). Si retiras tu consentimiento para algún tratamiento, actualizaremos tus preferencias tan pronto como sea posible, pudiendo existir un breve desfase técnico en la aplicación de cambios. La versión aplicable será la vigente en la fecha en la que se traten tus datos, salvo que una norma exija lo contrario. Conservaremos evidencias razonables de consentimientos y cambios de preferencias cuando sea necesario para cumplimiento.

12. Contact Information

Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de derechos o incidencias de seguridad, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Smash. Te atenderemos en plazos razonables y, en el caso de solicitudes RGPD, dentro de los plazos legales aplicables. Aunque la forma exacta de contacto puede variar según la sección de soporte de donagila.com, ponemos a tu disposición canales habituales como correo electrónico y formulario web. Si al escribirnos incluyes documentación, procura enviar únicamente lo necesario para tramitar tu solicitud y utiliza medios seguros cuando sea posible. En caso de que necesites asistencia por problemas de juego, también podrás solicitar orientación para activar herramientas de juego responsable.

12.1 Datos de contacto

• Sitio web: donagila.com
• Soporte / formulario de contacto: disponible en el área de ayuda dentro de donagila.com
• Correo de atención (privacidad): privacy@donagila.com (si está disponible en el sitio, úsalo como canal preferente)
• Correo de soporte general: support@donagila.com (si está disponible en el sitio)

Si alguno de los correos anteriores no estuviera operativo, utiliza el formulario de contacto de donagila.com, indicando en el asunto “Privacidad / RGPD” para agilizar la gestión. Cuando contactes, incluye tu nombre de usuario y el correo asociado a la cuenta, sin enviar contraseñas ni códigos de acceso. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes elevarla a la autoridad de control en España (AEPD).

13. Acceptance of Terms

Al acceder y utilizar donagila.com, registrarte en Smash o continuar navegando tras la publicación de esta Política de privacidad, confirmas que has leído, comprendido y aceptas el tratamiento de datos descrito en este documento. Esta aceptación se entiende sin perjuicio de los consentimientos específicos que puedan solicitarse para finalidades concretas, como cookies no esenciales o comunicaciones promocionales. Si no aceptas esta Política, no debes utilizar smash casino ni facilitar datos personales a través del sitio. En cualquier momento puedes gestionar preferencias, retirar consentimientos y ejercer tus derechos, tal y como se describe en el apartado 8.

13.1 Juego responsable y protección de menores (sección reforzada)

Smash mantiene un compromiso activo con el juego responsable y la protección de las personas usuarias. El juego es una forma de entretenimiento, pero puede conllevar riesgos de dependencia, problemas financieros y afectación emocional, especialmente en personas jóvenes o vulnerables, por lo que el acceso está prohibido a menores de 18 años y se aplican controles de verificación. Promovemos hábitos saludables, como jugar con límites, no perseguir pérdidas y tomar descansos regulares, y facilitamos herramientas para controlar el gasto y el tiempo. Si percibimos señales de juego de riesgo, podemos mostrar mensajes preventivos, recomendar límites o sugerir periodos de pausa, en línea con buenas prácticas del sector. También animamos a las personas usuarias a buscar apoyo profesional si sienten que pierden el control.

A continuación se incluyen herramientas habituales de juego responsable disponibles en smash casino, que pueden estar sujetas a disponibilidad y a verificación de cuenta. Si no localizas alguna opción en el panel de usuario, puedes solicitarla al soporte de donagila.com.

Si crees que tú o alguien cercano tiene un problema con el juego, recomendamos contactar con organizaciones de apoyo especializadas en adicciones comportamentales y juego problemático. Puedes buscar ayuda a través de servicios de atención pública, asociaciones especializadas en juego responsable, líneas de ayuda y profesionales de la salud mental. Smash puede facilitar información general y activar medidas de restricción, pero no sustituye el asesoramiento médico o psicológico. Si sospechas que un menor está accediendo a donagila.com, utiliza controles parentales, restringe el acceso al dispositivo y contacta con nuestro soporte para bloquear la cuenta.

13.2 Países restringidos (tabla informativa)

El acceso a servicios de juego puede estar restringido en determinados territorios por motivos legales, regulatorios o de gestión de riesgos. Por ello, Smash puede limitar el registro, el acceso o el uso de donagila.com desde ciertos países o regiones, y puede solicitar pruebas de residencia cuando sea necesario. La lista puede cambiar y se aplica junto con controles de geolocalización y verificación.

La disponibilidad real se confirmará durante el registro y mediante controles técnicos. Si intentas acceder desde un territorio restringido, podemos bloquear el acceso o solicitar información adicional para verificar tu ubicación. El uso de VPN u otras herramientas para eludir restricciones puede considerarse incumplimiento y dar lugar a la suspensión de la cuenta y a medidas de seguridad.

Esta Política de privacidad forma parte del compromiso de Smash con la transparencia, la protección de datos y un entorno de juego seguro en donagila.com. Para cualquier duda, contacta con soporte y te ayudaremos a gestionar tus preferencias y derechos.