Terms and Conditions Smash

Última actualización: 6 de mayo de 2026. Este documento de Términos y Condiciones (en adelante, los Términos) establece las normas legales y operativas aplicables al uso del sitio web donagila.com y a los servicios de juego online ofrecidos bajo la marca Smash. Su finalidad es definir de forma clara los derechos y obligaciones de las personas usuarias y de Smash, así como las reglas esenciales sobre cuentas, pagos, bonos, juego responsable y uso permitido de la plataforma. Al acceder, registrarte o utilizar donagila.com, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por las políticas vinculadas que se mencionan en el presente documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes dejar de utilizar el sitio web y no crear una cuenta ni efectuar depósitos. En caso de discrepancia entre versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en español publicada en donagila.com.

Para referencias internas de navegación, puedes acceder a la página principal de Smash y a la información general de la marca Smash desde el propio sitio.

1. General Terms

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú, como usuario/a, y Smash, como operador del servicio disponible en donagila.com. El acceso a donagila.com, la creación de una cuenta, la participación en juegos de azar y la utilización de cualquier servicio asociado implican la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos. Smash podrá ofrecer funcionalidades, juegos, promociones o servicios adicionales que quedarán igualmente sujetos a lo aquí dispuesto, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. También forman parte del acuerdo las políticas complementarias publicadas en donagila.com, incluyendo, entre otras, la Política de Privacidad, la política de Juego Responsable, y cualesquiera reglas de juego específicas. En caso de conflicto entre estos Términos y una norma particular de un juego o promoción, prevalecerá la norma específica únicamente para ese supuesto, manteniéndose el resto del acuerdo plenamente vigente. El usuario se compromete a revisar periódicamente estos Términos y a mantener actualizado su conocimiento sobre las reglas aplicables.

2. Eligibility

El acceso y uso de Smash casino en donagila.com está estrictamente limitado a personas que tengan, como mínimo, 18 años o la edad legal superior exigida en su jurisdicción para participar en juegos de azar, aplicándose siempre el umbral más restrictivo. Al registrarte y utilizar donagila.com, declaras y garantizas que cumples dichos requisitos de edad y capacidad legal, y que no actúas en nombre de un tercero menor de edad o incapaz. Es tu responsabilidad verificar que la participación en juegos de azar online es legal en tu país de residencia, en el país desde el que accedes, y en cualquier jurisdicción relevante, asumiendo las consecuencias de un acceso no permitido. Smash puede requerir pruebas documentales de edad e identidad en cualquier momento, especialmente antes de permitir retiradas, y puede suspender el acceso mientras dure la verificación. En caso de que Smash detecte o sospeche razonablemente que un usuario es menor de 18 años, la cuenta será bloqueada y se adoptarán medidas para impedir el uso continuado del servicio. El juego por menores está prohibido, y el usuario acepta cooperar con Smash en cualquier proceso de verificación o investigación destinado a proteger a los menores.

3. Account Registration

Para utilizar las funcionalidades de juego real en donagila.com es necesario crear una cuenta personal, proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo, cuando proceda, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. El usuario se compromete a no suplantar identidades, no usar datos de terceras personas y no crear una cuenta con información falsa, ya que ello puede dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta y a la anulación de premios conforme a estos Términos. Smash podrá aplicar procedimientos de verificación (KYC) para confirmar identidad, edad, residencia y titularidad de métodos de pago, solicitando documentos como DNI/NIE/pasaporte, justificante de domicilio o comprobantes de pago. Hasta completar la verificación, Smash puede limitar el uso de determinadas funciones, imponer límites de depósito/retiro o mantener en revisión las solicitudes de retirada. La persona usuaria es responsable de mantener sus datos actualizados; si cambian, debe notificarlos a través de los canales indicados en donagila.com. Cada usuario podrá tener una única cuenta, salvo autorización expresa de Smash; la creación de múltiples cuentas se considera una infracción grave.

4. Account Security

La seguridad de la cuenta es esencial para preservar la integridad del servicio de Smash casino, por lo que el usuario es el único responsable de custodiar sus credenciales de acceso, incluyendo nombre de usuario, contraseña y cualquier método de autenticación adicional. Debes crear una contraseña robusta, no compartirla con nadie y no permitir que terceros accedan a tu cuenta, ni siquiera familiares o amistades, ya que cualquier actividad realizada con tus credenciales se considerará efectuada por ti. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, que se ha producido un acceso no autorizado o que tu dispositivo ha sido infectado por malware, debes comunicarlo de inmediato al servicio de soporte de donagila.com y cambiar tus credenciales. Smash podrá suspender temporalmente la cuenta para proteger fondos y prevenir fraude, especialmente si detecta inicios de sesión anómalos, cambios de datos inusuales o patrones de juego incompatibles con el uso normal. El usuario acepta que Smash puede implementar medidas de seguridad, controles de riesgo y verificaciones adicionales, y que estas medidas pueden implicar retrasos razonables en el procesamiento de solicitudes. El incumplimiento de las obligaciones de custodia puede derivar en pérdidas que no serán responsabilidad de Smash en la medida permitida por la normativa aplicable.

5. Deposits and Withdrawals

Los depósitos y retiradas en donagila.com deben realizarse únicamente mediante métodos de pago disponibles y autorizados, y siempre desde cuentas o instrumentos de pago de los que seas titular o tengas derecho legítimo de uso. Smash se reserva el derecho de rechazar depósitos, cancelar transacciones o solicitar documentación adicional cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o verificar la titularidad del método de pago. Los importes mínimos y máximos de depósito y retirada, así como los tiempos estimados de procesamiento, podrán variar según el método utilizado, el estado de verificación de la cuenta y los controles de seguridad, y se indicarán en el área correspondiente de donagila.com. Para retiradas, Smash puede exigir que completes la verificación de identidad y que hayas cumplido con cualesquiera requisitos de juego (por ejemplo, requisitos de apuesta asociados a bonos) antes de procesar la solicitud. En determinadas circunstancias, y especialmente para prevenir blanqueo de capitales, Smash puede requerir que las retiradas se realicen a través del mismo método utilizado para depositar, o a un método alternativo verificado, conforme a la disponibilidad del proveedor de pagos. El usuario reconoce que las transacciones pueden estar sujetas a comisiones de terceros (bancos, emisores, procesadores), y que Smash no controla dichos costes; cuando Smash aplique comisiones propias, se informará de forma clara en donagila.com.

Tabla 1: Métodos de pago (orientativo)

Los métodos concretos disponibles para Smash en donagila.com pueden variar; el usuario debe revisar el área de caja para confirmar opciones vigentes.

6. Bonuses and Promotions

Smash puede ofrecer bonos de bienvenida, promociones temporales, giros gratis u otras ventajas promocionales en donagila.com, sujetas a condiciones específicas que se indicarán en cada campaña y que forman parte integrante de estos Términos. Salvo que se indique lo contrario, los bonos pueden estar sujetos a requisitos de apuesta (wagering), límites de retirada, restricciones de juegos elegibles, periodos de validez y condiciones de activación, y el usuario acepta que debe leerlas antes de participar. Smash se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento por motivos comerciales, técnicos, legales o de prevención de abuso, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y con lo publicado en donagila.com. Queda prohibido utilizar estrategias o conductas destinadas a obtener ventaja indebida de promociones, incluyendo, sin carácter limitativo, la creación de múltiples cuentas, el uso de identidades falsas, la coordinación entre usuarios, el arbitraje entre juegos, o la utilización de software o patrones de apuestas que persigan eludir restricciones. Cuando Smash detecte indicios razonables de abuso de bonos, podrá anular el bono, revertir ganancias asociadas, imponer límites, y/o suspender o cerrar la cuenta conforme a la sección 9. El usuario reconoce que la participación en promociones implica riesgo y que las ganancias derivadas de bonos pueden estar condicionadas al cumplimiento íntegro de los requisitos establecidos.

7. Game Rules and Fair Play

Smash se compromete a ofrecer un entorno de juego justo en donagila.com, aplicando principios de integridad y controles técnicos orientados a la detección de irregularidades. En juegos que utilicen generadores de números aleatorios (RNG), Smash emplea sistemas destinados a producir resultados impredecibles y a garantizar que las partidas no sean manipulables por el usuario o por terceros, sin perjuicio de auditorías o certificaciones que puedan depender de proveedores externos. Cada juego puede disponer de reglas específicas, incluyendo tablas de pagos, límites de apuesta, funcionalidades especiales y normas de jackpot, que el usuario debe revisar antes de jugar. El usuario acepta que los resultados de los juegos son aleatorios o están determinados por reglas predefinidas, y que no existe garantía de ganar; las pérdidas forman parte inherente del juego. Si se produce un error técnico, una interrupción del servicio, un fallo de comunicación o una discrepancia en la visualización del resultado, Smash podrá declarar nula la ronda afectada o ajustar el saldo de forma razonable para reflejar el resultado correcto, conforme a registros del sistema. Smash podrá limitar el acceso a ciertos juegos o funcionalidades por razones regulatorias, de geolocalización o de gestión de riesgo.

8. Prohibited Activities

El usuario se compromete a utilizar donagila.com de forma lícita y conforme a estos Términos, quedando expresamente prohibidas conductas que comprometan la seguridad, la integridad del juego o el cumplimiento normativo de Smash casino. Se prohíben el fraude, la suplantación de identidad, el uso de métodos de pago robados, el contracargo abusivo, o cualquier actividad destinada a obtener fondos de manera ilegítima. También se prohíbe el multi-accounting, entendido como la creación o uso de más de una cuenta por la misma persona, por un mismo hogar, por un mismo dispositivo o bajo control común, cuando ello se utilice para obtener ventajas, bonos o eludir restricciones. Se considera actividad prohibida el abuso de bonos, incluyendo patrones de apuestas de bajo riesgo con el único fin de completar requisitos de apuesta, el juego en colusión con otras personas, o el uso de vacíos de reglas para obtener un beneficio no previsto. Queda prohibido el uso de software automatizado (bots), scripts, herramientas de análisis en tiempo real no permitidas, o cualquier método que interfiera con el funcionamiento normal de los juegos o del sitio. Asimismo, se prohíben actividades vinculadas al blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, y Smash podrá reportar operaciones sospechosas a las autoridades competentes cuando proceda.

9. Account Suspension and Closure

Smash se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar una cuenta en donagila.com cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos, de fraude, de actividad prohibida o de riesgo para la seguridad de la plataforma. La suspensión puede implicar la imposibilidad temporal de iniciar sesión, depositar, retirar o participar en juegos, y podrá mantenerse mientras Smash realiza comprobaciones de identidad, titularidad de pagos, verificación de residencia o investigación de actividad irregular. En caso de cierre, Smash podrá, según el caso, anular bonos, revertir ganancias asociadas a promociones abusadas, y liquidar el saldo real del usuario, siempre que no exista una prohibición legal o una investigación en curso que obligue a retener fondos. El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través de los canales de soporte indicados en donagila.com; dicho cierre puede ser inmediato o requerir pasos de seguridad para verificar la identidad del solicitante. Cuando la cuenta se cierre por decisión del usuario, las retiradas estarán sujetas a la verificación KYC y a controles antifraude, y Smash podrá solicitar información adicional antes de aprobar el pago. Smash puede cerrar cuentas inactivas durante periodos prolongados conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable, aplicando, cuando corresponda, un aviso previo y reglas transparentes de gestión de saldos.

10. Responsible Gambling

Smash asume un compromiso firme con el juego responsable y promueve que el entretenimiento en donagila.com se realice de manera informada, controlada y compatible con la vida personal, familiar y laboral. El juego puede generar adicción y consecuencias económicas y emocionales graves, por lo que el usuario debe jugar con moderación y comprender que no existen sistemas infalibles para ganar. Smash pone a disposición herramientas para ayudar a controlar el tiempo y el dinero invertidos, incluyendo límites de depósito, límites de pérdidas, límites de apuestas y recordatorios de sesión, cuya disponibilidad puede variar según el perfil y la configuración del servicio. También se ofrecen periodos de descanso (cooling-off) y mecanismos de autoexclusión, que permiten bloquear el acceso durante un periodo determinado o de forma prolongada, y el usuario acepta que dichas medidas pueden ser irreversibles durante el tiempo elegido. Smash recomienda buscar ayuda si el juego deja de ser una actividad de ocio; pueden consultarse organizaciones de apoyo especializadas en adicciones comportamentales y juego problemático, como servicios de atención psicológica, líneas de ayuda y entidades sin ánimo de lucro reconocidas. La protección de menores es prioritaria: el uso de donagila.com está prohibido para menores de 18 años, y se aconseja a las familias utilizar controles parentales, mantener contraseñas seguras y evitar el acceso desde dispositivos compartidos.

Tabla 2: Herramientas de juego responsable disponibles

Si necesitas apoyo externo, busca ayuda en recursos de referencia en España y servicios especializados en adicciones, así como organizaciones de apoyo al jugador (por ejemplo, asociaciones de ayuda al juego problemático) y líneas de atención psicológica.

11. Intellectual Property

Todo el contenido disponible en donagila.com, incluyendo textos, diseños, código, bases de datos, software, gráficos, interfaces, logotipos, marcas y elementos audiovisuales, es propiedad de Smash o de sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. El usuario recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el sitio únicamente con fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, ingeniería inversa o extracción sistemática de contenido o datos, salvo en la medida permitida por la ley. Smash se reserva el derecho de retirar o bloquear cualquier contenido generado por usuarios (si existiera) que infrinja derechos de terceros o que resulte ilícito, ofensivo o contrario a la finalidad del servicio. El uso no autorizado de la marca Smash, de sus signos distintivos o de cualquier elemento de donagila.com puede dar lugar a acciones legales. La disponibilidad de juegos de terceros no implica transferencia de derechos; los proveedores mantienen sus derechos y el usuario acepta sus condiciones técnicas cuando correspondan.

12. Limitation of Liability

En la medida permitida por la normativa aplicable, Smash no será responsable de pérdidas indirectas, consecuenciales o especiales derivadas del uso o imposibilidad de uso de donagila.com, incluyendo pérdida de beneficios, interrupción de negocio, pérdida de datos o daños reputacionales. Smash no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, aunque aplicará medidas razonables para mantener la disponibilidad y la seguridad de los sistemas. El usuario acepta que los juegos de azar implican riesgo de pérdida económica y que es responsable de sus decisiones de juego, de la gestión de su bankroll y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales o de declaración cuando proceda. En caso de fallo técnico, error de software, cálculo incorrecto de cuotas o pagos, o incidencia de proveedor externo, Smash podrá corregir el error y ajustar saldos y resultados conforme a los registros internos y a la evidencia disponible. Cuando la legislación lo exija, Smash respetará los derechos irrenunciables del consumidor, sin que estos Términos pretendan excluirlos. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, como la derivada de dolo o negligencia grave cuando proceda.

13. Privacy and Data Protection

El tratamiento de datos personales en Smash y en donagila.com se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable, en la medida en que resulte pertinente. La información detallada sobre qué datos se recopilan, con qué finalidades, las bases legales, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos del usuario se describe en la Política de Privacidad publicada en donagila.com, que forma parte integrante del presente acuerdo. Por razones de seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo (por ejemplo, KYC/AML), Smash puede solicitar documentos e información adicional, y el usuario acepta proporcionar datos veraces y actualizados. Smash puede utilizar cookies y tecnologías similares para fines técnicos, analíticos y, cuando corresponda, publicitarios, de acuerdo con la política de cookies del sitio. El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad según lo previsto legalmente, utilizando los canales de contacto indicados en donagila.com. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones y explicaciones contenidas en la Política de Privacidad respecto de los detalles del tratamiento de datos.

14. Restricted Countries

El acceso a Smash casino en donagila.com puede estar restringido o prohibido en determinadas jurisdicciones por razones legales, regulatorias, de licencias, de sanciones internacionales o de gestión de riesgo. El usuario es responsable de no acceder al sitio ni utilizar los servicios si reside o se encuentra temporalmente en un territorio donde el juego online esté prohibido o donde Smash no ofrezca sus servicios. Smash puede aplicar controles de geolocalización, verificación de IP, verificación documental y otras medidas para bloquear el acceso desde países restringidos, sin que ello suponga una garantía absoluta. Si se detecta que un usuario accede desde un país restringido, Smash puede suspender la cuenta, anular bonos y rechazar depósitos, y podrá procesar retiradas del saldo real solo cuando sea legalmente posible y tras completar verificaciones. La lista de países restringidos puede cambiar; Smash recomienda revisarla periódicamente en donagila.com y entender que el hecho de que el sitio sea accesible técnicamente no implica que su uso sea legal en tu jurisdicción. La utilización de VPN, proxies u otras herramientas para ocultar la ubicación con el fin de eludir restricciones se considera una actividad prohibida conforme a estos Términos.

Tabla 3: Países/jurisdicciones restringidas (ejemplo orientativo)

La tabla es meramente informativa; la lista efectiva y vigente para donagila.com será la publicada en el propio sitio.

15. Amendments to Terms

Smash podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, técnicos, de seguridad, por incorporación de nuevos productos o por ajustes operativos en donagila.com. Cuando se realicen cambios, se publicará una versión actualizada con la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, se notificará al usuario mediante medios razonables, como avisos en el sitio o comunicaciones a la dirección de correo registrada. El uso continuado de donagila.com después de la entrada en vigor de las modificaciones se considerará aceptación de los nuevos Términos, por lo que se recomienda revisarlos con regularidad. Si el usuario no acepta las modificaciones, debe dejar de utilizar los servicios y solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de obligaciones pendientes (por ejemplo, verificaciones para retirar saldo). Smash procurará que los cambios no perjudiquen derechos adquiridos de forma injustificada; sin embargo, algunas promociones o funcionalidades pueden variar o desaparecer, y el usuario lo acepta como parte de un servicio dinámico. En caso de que un cambio requiera consentimiento expreso adicional por imperativo legal, Smash habilitará el mecanismo correspondiente.

16. Governing Law

Estos Términos y cualquier disputa o reclamación relacionada con donagila.com, con el uso de Smash casino o con la interpretación del acuerdo se regirán por la legislación aplicable determinada por el marco regulatorio y la jurisdicción competente indicada en la información legal del operador publicada en donagila.com. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y la normativa aplicable lo permita, podrán ser de aplicación las normas imperativas de protección del consumidor del lugar de residencia habitual del usuario, sin que ello suponga una renuncia a la ley rectora del contrato en lo no imperativo. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia de forma amistosa mediante el servicio de atención al cliente, aportando la información necesaria para investigar el caso. Si no fuera posible una solución amistosa, la controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa procesal y de consumo aplicable, o al mecanismo regulatorio/administrativo que resulte pertinente en función de la licencia y el tipo de reclamación. El usuario acepta que los registros técnicos y transaccionales de Smash pueden utilizarse como prueba para esclarecer hechos, siempre respetando la normativa de protección de datos. Nada de lo aquí dispuesto limita el derecho del usuario a presentar reclamaciones ante organismos competentes cuando corresponda.

17. Contact Information

Para cualquier consulta sobre estos Términos, sobre tu cuenta, pagos, bonos, verificación, o para solicitar herramientas de juego responsable, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Smash a través de los canales disponibles en donagila.com. El método de contacto prioritario suele ser el formulario de soporte o el centro de ayuda del sitio, donde podrás abrir tickets y adjuntar documentación de forma segura. También puede habilitarse un correo electrónico de soporte y, en su caso, un chat en vivo, cuyos horarios de disponibilidad se indicarán en el propio donagila.com. Al contactar, debes facilitar información suficiente para identificar tu cuenta sin compartir datos sensibles innecesarios, como contraseñas completas o códigos de verificación. Smash podrá requerir comprobaciones adicionales para asegurarse de que quien contacta es el titular de la cuenta antes de ejecutar cambios (por ejemplo, cierres, autoexclusiones, cambios de datos de pago). Las comunicaciones relacionadas con seguridad, verificación y prevención del fraude pueden requerir plazos adicionales de respuesta para completar las comprobaciones necesarias.

18. Acceptance of Terms

Al acceder, registrarte, depositar, jugar o retirar fondos en donagila.com, confirmas que has leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y cualesquiera políticas vinculadas, y que te comprometes a cumplirlos. Reconoces expresamente que el juego está prohibido para menores de 18 años y que es tu obligación asegurarte de que nadie menor acceda a tu cuenta o a tus dispositivos para jugar en Smash. Aceptas que Smash puede aplicar controles de identidad, seguridad y cumplimiento normativo, y que la negativa a cooperar puede implicar restricciones, suspensión o cierre de cuenta. Asimismo, aceptas que las promociones, bonos y reglas de juego se rigen por condiciones adicionales, y que el incumplimiento puede conllevar la anulación de ventajas promocionales o la reversión de ganancias vinculadas al abuso. Si en algún momento dejas de estar de acuerdo con estos Términos, debes cesar el uso del servicio y solicitar el cierre de la cuenta siguiendo las indicaciones de donagila.com. El uso continuado del sitio tras cambios publicados constituye aceptación de la versión vigente, por lo que se recomienda revisar regularmente las Condiciones de uso y la información legal asociada.